Politique De Retour

Nous espérons que vous aimerez ce que vous avez commandé ! Mais juste au cas où vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant l'achat pour la plupart des articles à l'état neuf. Veuillez noter que les frais d'expédition doivent être à la charge du client, sauf si les produits originaux sont défectueux.
 
Procédure de retour
  • Étape 1 : Veuillez contacter le service client en indiquant le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la raison. S'il y a des problèmes de qualité, veuillez fournir des images desdits articles..
  • Étape 2 : Veuillez renvoyer votre ou vos articles par la poste conformément aux instructions de retour de notre équipe de service.
  • Étape 3 : Dans les 3 à 5 jours après que notre entrepôt ait reçu votre (vos) article(s) et approuvé votre demande, le remboursement correspondant sera émis selon votre communication avec notre équipe de service sur le compte de paiement ou la carte de crédit d'origine.
Conditions de retour
  • Vous disposez de 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l'achat.
  • L'article est en bon état, inutilisé, non lavé et contient toutes ses pièces avec leurs étiquettes/emballage d'origine.
  • Les cadeaux gratuits doivent être en bon état, inutilisés, ininterrompus et retournés immédiatement
  • Nous n'accepterons pas les articles retournés que vous avez renvoyés directement sans nous contacter au préalable.
  • Les cadeaux gratuits doivent être renvoyés ensemble, sinon ils pourront être déduits du montant du remboursement.
  • Les maillots de bain, lingerie, gourdes, accessoires pour cheveux, chaussettes et masques ne peuvent être retournés pour des raisons sanitaires
  • Les frais d'expédition initiaux et la garantie d'expédition ne sont pas remboursables.
Remarque : les conditions ci-dessous ne sont pas des problèmes de qualité :
  • Les fils lâches, les bords bruts, l'épaisseur, le toucher et les différences de couleur dues aux différences d'affichage du moniteur ne constituent pas des problèmes de qualité.
  • Les retours dus à une insatisfaction concernant le style, la couleur et des changements de préférences personnelles ne constituent pas des problèmes de qualité.
  • Les dommages dus à l'utilisation, au lavage, à l'entretien, à un mauvais entretien, à l'auto-réparation, à des modifications ou à d'autres facteurs humains ne constituent pas des problèmes de qualité.
  • Les produits défectueux qui ont été clairement indiqués au moment de l'achat ne constituent pas des problèmes de qualité et ne sont pas acceptés pour les retours.
  • Veuillez vous référer à notre tableau des tailles pour la décision finale concernant votre achat, car notre équipe de service ne peut vous proposer que nos recommandations. Les retours dus à des problèmes de taille ne constituent pas des problèmes de qualité.
    En raison des différences de conception et de style entre les articles, il peut y avoir de légères différences entre les différents articles de même taille. Veuillez vous référer aux mesures réelles.
Adresse de retour
  •  Veuillez contacter le service client en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison.
  • S'il y a des problèmes de qualité, veuillez fournir des images desdits articles. (Support@aksoi-shop.com)
  • Nous vous communiquerons l'adresse de retour de votre commande.
  • Nous traitons toutes les questions de service client liées aux retours dans les 24 heures.